Shopify Sidekick: was sich in deinem Shop geändert hat

Die Kurzfassung: Rabbot beantwortet jetzt Fragen direkt in Shopify Sidekick, dem in deinem Shopify-Admin integrierten Assistenten. Sidekick liest bereits deinen Shop in seinem aktuellen Zustand aus: Produkte, Preise, Lagerbestand, Bestellungen. Was es jedoch nicht von selbst wissen kann, ist, ob das, wonach du fragst, seit Dienstag nicht mehr funktioniert. Rabbot hat geprüft und liefert diese Hälfte: Was ist offen, wann hat es angefangen, was ist bereits behoben und über welchen Admin-Bildschirm lässt sich das beheben. Sechs Tools, die nur lesen, jede Antwort basiert auf der zuletzt abgeschlossenen Überprüfung, nichts über deine Bestellungen, deine Kunden oder deine Werbekanäle.

Shopify bezeichnet Sidekick als „einen KI-gestützten Commerce-Assistenten in deinem Shopify-Admin“ und erklärt, dass er „auch mit Apps von Drittanbietern zusammenarbeiten kann, um Fragen zu beantworten und Aufgaben zu erledigen“. Seit heute gehört Rabbot zu diesen Apps, und die Benutzeroberfläche stammt von Shopify. Was ich beschlossen habe, ist das, was Rabbot dort sagt, und was es nicht sagen will.

Sidekick funktioniert gut in der Gegenwartsform. Frag es, was nicht vorrätig ist, und es liest deinen Admin aus: die Aufzeichnung dessen, was du veröffentlichen wolltest. Zwei Dinge liegen außerhalb davon. Das erste ist die Zeit: Der Admin enthält den aktuellen Status eines Produkts, nicht ein datiertes Protokoll, das besagt, dass die Seite von Dienstagmorgen bis Donnerstagmittag einen 404-Fehler zurückgegeben hat: den Fehler, den ein Browser erhält, wenn eine Adresse ins Leere führt. Das zweite ist die Sicht von außen: Was der Browser eines Käufers oder Googles Crawler über das öffentliche Internet von dieser Seite zurückbekommt. Ein Produkt kann im Admin-Bereich veröffentlicht, vorrätig und korrekt preislich angegeben sein, während die Live-Seite entweder keinen „In den Warenkorb“-Button anzeigt oder eine „noindex“-Zeile enthält: die Anweisung, die Google anweist, diese Seite überhaupt nicht aufzulisten.

Jeder kann deinen Kühlschrank öffnen und dir sagen, dass die Milch sauer geworden ist. Nur jemand, der am Dienstag in der Küche war, kann dir sagen, dass die Tür seitdem offen steht. Sidekick öffnet den Kühlschrank. Rabbot ist derjenige, der mit einem Notizbuch in der Küche war.

Was Rabbot übergibt

Mein Teil davon ist eine Sidekick-Datenerweiterung, so nennt Shopify eine kleine Sammlung von Tools, die eine installierte App bereitstellt, damit Sidekick sie aufrufen kann. Die Entwicklerdokumentation von Shopify legt für diese Art von Erweiterung eine Regel fest: Sie „darf ausschließlich zum Abrufen von Daten aus deiner App verwendet werden“. Rabbot stellt sechs davon bereit und schreibt nichts.

Das Tool, das du am häufigsten nutzen wirst, listet auf, was zum Zeitpunkt der letzten Überprüfung den Verkauf behindert: eine Produktseite, die nicht mehr funktioniert oder einen 404-Fehler zurückgibt, eine Zielseite, die Fehler anzeigt, eine Passwortseite, die versehentlich aktiviert geblieben ist, ein fehlender „In den Warenkorb“-Button oder Lagerbestände, die nicht mit deinem Admin-Bereich übereinstimmen. Er gruppiert diese Probleme nach Produkten, mit Angabe der jeweiligen Seite und dem Zeitpunkt, seit wann das Problem besteht. Daneben findest du die Übersicht für den gesamten Shop: die Anzahl offener Probleme nach Schweregrad sowie die Seiten, Prüfungen und Tage, die sie abdeckt.

Darunter befinden sich zwei spezifischere Tools. Das eine listet offene Probleme in einem einzelnen Bereich auf: Suche, Onlineshop oder die Website selbst, wobei letzteres „robots.txt“, Sitemaps und Domain-Weiterleitungen umfasst. Das andere Tool greift ein bestimmtes Produkt anhand der ID, des Handles oder der Webadresse auf und meldet, wann diese Seite zuletzt überprüft wurde, ob sie gekauft werden konnte, wie der Status ihrer strukturierten Daten ist (der versteckten Zusammenfassung im Code der Seite, die Google Preis und Lagerbestand mitteilt), sowie alle offenen Probleme auf dieser Seite.

Ein weiteres Tool beantwortet „Wie behebe ich das?“ für eine genannte Prüfung auf einer genannten Seite. Das letzte ist das Gedächtnis: Probleme, die Rabbot entdeckt hat und die nun behoben sind (bis zu 30 Tage zurückreichend), mit Angaben zur Seite, zur Überprüfung und zur Dauer der Unterbrechung.

Du gibst die Frage ein, die du ohnehin eingegeben hättest. „Mit Rabbot: Was blockiert Verkäufe?“ liefert dir diese produktbezogene Liste, mit einem Startzeitpunkt in jeder Zeile. „Mit Rabbot: Warum kann niemand den Aurora Hoodie kaufen?“ liefert die Diagnose einer einzelnen Seite. Es wird kein Crawl ausgelöst, nur weil du gefragt hast: Jede Antwort beschreibt die zuletzt abgeschlossene Überprüfung: denselben Datensatz, der auch hinter deinem Dashboard und deinen Benachrichtigungen steht.

Ich habe die Korrekturen absichtlich delegiert, und ich möchte erklären, warum. Wenn du fragst, wie man ein Problem behebt, bekommst du den Admin-Bildschirm, den du öffnen solltest, und erfährst, warum die Prüfung wichtig ist, ob Rabbot von selbst erneut prüft und wann der Zustand beabsichtigt sein könnte; dann kannst du ihn stattdessen als beabsichtigt ausblenden. Diese Anleitung führt über einen Deep-Link direkt zu Rabbot in deinem Admin-Bereich. Eine Person wendet sie an: entweder du selbst oder Sidekick mit deinen eigenen Berechtigungen und deiner Zustimmung, da Shopify dir Änderungen zur Prüfung vorlegt. Rabbot bestätigt die Korrektur bei seiner nächsten Prüfung. Eine Benachrichtigung, die auch deinen Shop bearbeitet, ist eine, der du doppelt vertrauen musst. Mir wäre es lieber, du würdest ihr nur einmal vertrauen.

Was verschickt wird und was niemals

Rabbot sendet Sidekick seine Prüfergebnisse nur dann, wenn Sidekick danach fragt, während es eine Frage bearbeitet, die du ihm gestellt hast. Nichts wird übertragen, nur weil ein Zeitplan ausgelöst wurde.

Was bei keinem Tarif jemals übertragen wird: was Google, Meta oder TikTok (Beta) über deine Produkte gemeldet haben, Bestell-, Verkaufs- oder Kundendaten (Rabbot speichert nichts davon), Tokens, deine E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen, Besucherzahlen, Suchrankings, der Indexstatus bei irgendeiner Suchmaschine und jeder Gesamtwert zur Shop-Gesundheit, denn eine einzelne Zahl verbirgt mehr, als sie verrät.

(Seit dem 8. Oktober 2026 überträgt die Umsatzzeile, wenn du sie aktivierst, die täglichen Umsatzsummen in die Rabbot-App. Sidekick gibt sie nach wie vor nie zurück.)

Hier ist der Teil, den ich gerne gewusst hätte, bevor ich dem Ganzen Vertrauen geschenkt habe. Eine leere Liste bedeutet nicht, dass alles in Ordnung ist. In den meisten Wochen gibt es nichts zu berichten, und „nein, es ist nichts kaputt“ ist die richtige Antwort. Der Fehler, vor dem man sich hüten sollte, ist eine saubere Antwort von einer Prüfung, die in deinem Shop nie gelaufen ist. Jede Antwort enthält also ihre Abdeckung: Wie viele Seiten werden im Rahmen des Limits deines Tarifs überprüft, wie oft, welche Überprüfungen laufen hier und welche nicht, und was außerhalb der von dir gestellten Frage noch offen ist. Eine Seite, die Rabbot nicht erreichen konnte, wird als Überwachungslücke und nicht als bestätigter Ausfall gemeldet, da es sich um unterschiedliche Sachverhalte handelt.

Sobald eine Antwort bei Sidekick eingegangen ist, verwaltet Shopify diese gemäß den eigenen Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung (als eigenständiger Verantwortlicher und nicht als Auftragsverarbeiter von Rabbot), sodass Shopify entscheidet, was danach damit geschieht. Ich kann die Daten nicht mehr zurückholen, sobald sie übermittelt wurden, und die Löschung, die etwa 48 Stunden nach der Deinstallation erfolgt, betrifft diese Daten nicht. Abschnitt 12 der Datenschutzerklärung unter app.rabbot.ai/de/privacy regelt, welche Daten bei Sidekick ankommen und wer sie verwaltet, Abschnitt 11 regelt die Löschung, und Abschnitt 7 der Nutzungsbedingungen enthält dieselben Bestimmungen in Vertragsform.

Eine hilfreiche Antwort bekommen

Warte nach der Installation von Rabbot ein paar Minuten, bis die erste Überprüfung abgeschlossen ist. Wenn Rabbot zum ersten Mal in einem Gespräch angesprochen wird, zeigt Sidekick eine kurze Einwilligungskarte an, auf der Rabbot genannt wird und angegeben ist, was es lesen wird: Das musst du dann genehmigen. Falls Sidekick von einer anderen Quelle aus antwortet oder angibt, dass die App in diesem Gespräch nicht aktiviert ist, beginne die Frage mit „Mit Rabbot:“ oder aktiviere Rabbot über die App-Auswahl im Eingabefeld (Dateien hinzufügen und mehr, dann Apps).

Zwei kleinere Gewohnheiten spielen eine Rolle, und die zweite gibt es, weil ich das Problem nicht wegdesignen konnte. Nenne ein Produkt genau, mit seinem Titel, seinem Handle oder seiner Webadresse: Ein vager Name beendet den Durchlauf, ohne dass etwas nachgeschlagen werden kann. Sidekick greift zudem auf frühere Beiträge aus derselben Unterhaltung zurück, anstatt Rabbot erneut zu befragen. Dadurch ist die Antwort genauso alt wie der Beitrag, aus dem sie stammt, und ich kann von meiner Seite aus nicht darauf zugreifen. Wenn du etwas korrigiert hast, eröffne eine neue Unterhaltung: So erzwingst du ein neues Auslesen.

Was ich wollte, ist, dass du einen Satz vervollständigen kannst: Mein Shop ist in diesem Zustand, und das schon seit dieser Uhrzeit an diesem Tag. Sidekick hat die erste Hälfte schon. Rabbot ist die Hälfte mit dem offenen Notizbuch: Das ist normalerweise die Hälfte, die entscheidet, ob heute noch was zu tun ist.

Die Sidekick-Antworten funktionieren in jedem Tarif, und jeder kostenpflichtige Tarif startet mit 14 Tagen Testphase. Was die einzelnen Tools abdecken und welche Fragen eine klare Antwort erhalten, findest du im Sidekick-Leitfaden.

Quellen

• Shopify-Hilfe, „Sidekick“ (help.shopify.com/en/manual/shopify-admin/productivity-tools/sidekick). Bestätigt die Beschreibung von Sidekick als „einen KI-gestützten E-Commerce-Assistenten in deinem Shopify-Admin-Bereich“, dass er „auch mit Apps von Drittanbietern zusammenarbeiten kann, um Fragen zu beantworten und Aufgaben zu erledigen“ und dass er Änderungen dem Händler zur Überprüfung vorlegt, bevor sie übernommen werden. Überprüft am 20.09.2026.
• Shopify-Hilfe, „Erste Schritte mit Sidekick“ (help.shopify.com/en/manual/ai-powered-tools/sidekick/set-up). Unterstützt das Öffnen von Sidekick von deiner Shopify-Startseite oder einer beliebigen anderen Seite in deinem Shopify-Admin-Bereich aus, wobei die Seite, auf der du dich gerade befindest, als Kontext verwendet wird, und du installierte Apps in einer Unterhaltung erwähnen kannst. Geprüft am 20.09.2026.
• Shopify, „Sidekick-App-Erweiterungen“ (shopify.dev/docs/apps/build/sidekick). Erläutert, was eine Sidekick-App-Erweiterung ist, und dass Sidekick anhand der Beschreibung der einzelnen Tools entscheidet, wann eine Erweiterung für die Frage eines Händlers relevant ist. Stand: 20.09.2026.
• Shopify, „Verwende Erweiterungen, um App-Daten anzuzeigen“ (shopify.dev/docs/apps/build/sidekick/build-app-data). Bestätigt die zitierte Regel, dass eine Datenerweiterung „ausschließlich zum Abrufen von Daten aus deiner App verwendet werden darf“. Überprüft am 20.09.2026.
• Shopify-Entwickler-Changelog, „Einführung der Sidekick-App-Erweiterungen“, 10. Dezember 2025 (shopify.dev/changelog/introducing-sidekick-app-extensions). Beschreibt, ab wann App-Erweiterungen verfügbar waren und dass Händler die Kontrolle darüber behalten, was aktualisiert wird. Überprüft am 20.09.2026.
• Rabbot-Datenschutzerklärung, Abschnitte 11 und 12, sowie AGB, Abschnitt 7 (app.rabbot.ai/de/privacy, app.rabbot.ai/de/terms). Abschnitt 12 ist die maßgebliche Quelle dafür, welche Daten Rabbot an Sidekick übermittelt, und für die separate Rolle von Shopify als Verantwortlicher, Abschnitt 11 regelt die Löschung der Daten etwa 48 Stunden nach der Deinstallation. Überprüft am 20.09.2026.