E-Mail-Benachrichtigungen und die Wochenübersicht

Was du bekommst

Rabbot verschickt eine E-Mail, sobald ein neues Problem entdeckt wird, und gar nichts mehr, sobald das Problem behoben ist. Die E-Mail geht in Echtzeit raus, sobald die Prüfung das Problem findet. Bei den meisten Befunden ist diese erste E-Mail die einzige: Es gibt keine Erinnerung am nächsten Tag. Ein kritischer Befund, der Verkäufe blockiert, ist die Ausnahme: Du erhältst einmal eine Benachrichtigung und dann eine Erinnerung nach 24 Stunden, falls er noch offen ist. Bei Warnungen und Info-Befunden gibt es nie eine Erinnerung.

Zusätzlich zu den einzelnen Benachrichtigungs-E-Mails verschickt Rabbot eine Wochenübersicht, die zusammenfasst, was in deinem Shop noch offen ist. Es handelt sich um eine Zusammenfassung, keine To-do-Liste: Lies sie durch, um dir einen Überblick zu verschaffen, und kümmere dich dann über das Dashboard um die Details.

Kritische E-Mails und Warn-E-Mails

Bei Free erhältst du per E-Mail nur Benachrichtigungen zu kritischen Befunden. Bei kostenpflichtigen Tarifen wirst du auch über Warnbefunde per E-Mail informiert. „Kritisch“ bedeutet, dass etwas, das zuvor in Ordnung war, nun nicht mehr funktioniert; „Warnung“ bedeutet, dass der Zustand nicht korrekt ist, aber heute noch kein Ausfall vorliegt. In jedem Fall bleiben Befunde der Stufe „Info“ auf dem Dashboard und lösen niemals eine E-Mail aus. Um einen Kanal anzubinden, ist ein kostenpflichtiger Tarif erforderlich. Free kann keinen verbinden, daher gibt es Kanal-E-Mails nur in kostenpflichtigen Tarifen. Urteile, die aus einem verbundenen Google- oder Meta-Kanal ausgelesen werden, folgen denselben Regeln: Eine Ablehnung oder Zurückweisung ist kritisch und wird dir noch am selben Tag per E-Mail mitgeteilt, sobald Rabbot sie ausliest, während eine Herabstufung, ein Artikel in Prüfung oder ein Problem mit der Datenqualität eine Warnung darstellt. Diagnosen von TikTok (Beta) erscheinen in deinem Dashboard und in der Wochenübersicht.

Warum du nicht überflutet wirst

Wenn ein Problem geschlossen und kurz darauf wieder geöffnet wird, verschickt Rabbot keine neue E-Mail dazu. Die Wiedereröffnung wird weiterhin auf deinem Dashboard angezeigt, und die Wochenübersicht berücksichtigt sie, solange sie offen bleibt, so wird dein Posteingang nicht mit Meldungen über eine Seite überflutet, die nur kurzzeitig instabil ist. Ein Problem, das ordnungsgemäß geschlossen wird und später erneut auftritt, löst jedoch eine neue E-Mail aus: Das ist ein wirklich neuer Vorfall, kein „Rauschen“.

E-Mail-Adresse festlegen

1. Öffne die Einstellungen in der Rabbot-App.
2. Such die Karte „Benachrichtigungen“, mit der Beschreibung „Wohin Befunde und die Wochenübersicht gehen.“
3. Gib die Adresse ein, die du verwenden möchtest.
4. Wähle „E-Mail speichern“.

Sowohl die Befund-E-Mails als auch die Wochenübersicht werden an dieselbe Adresse gesendet. Es gibt keine separate Adresse für jedes einzelne.

Falls keine E-Mails mehr ankommen

Überprüfe zuerst die Adresse in den Einstellungen: Ein Tippfehler dort ist die häufigste Ursache. Wenn die Adresse stimmt und das Dashboard offene Befunde anzeigt, zu denen keine E-Mails passen, schau in deinem Spam-Ordner nach und überprüfe alle Regeln in deinem Posteingang, die E-Mails von Rabbot möglicherweise aus dem Blickfeld sortieren. Ein leerer Posteingang mit einem leeren Dashboard ist jedoch kein Fehler: Es bedeutet in der Regel nur, dass nichts Neues erkannt wurde.

Slack-Benachrichtigungen und E-Mails sind separate Einstellungen. Wenn du eine davon ein- oder ausschaltest, hat das keinen Einfluss auf die andere. E-Mails sind in jedem Tarif verfügbar; Slack-Benachrichtigungen gibt es ab dem Starter-Tarif. Die beiden unterscheiden sich im Umfang: Slack erhält nur kritische Meldungen; alles, was unterhalb der Kritikalitätsstufe liegt, bleibt in den E-Mails und in der Wochenübersicht.