Warum Rabbot dich einmal warnt

Eine Benachrichtigung pro Befund

Wenn Rabbot ein neues Problem entdeckt, benachrichtigt es dich einmal: eine E-Mail an dem Tag, an dem es entdeckt wurde, plus ein Slack-Beitrag, falls der Befund kritisch ist und du einen kostenpflichtigen Tarif hast, bei dem Slack eingerichtet ist. Slack erhält nur kritische Befunde; alles, was unterhalb der Kritikalitätsstufe liegt, bleibt in der E-Mail und in der Wochenübersicht. Bei den meisten Befunden ist die Sache damit erledigt, ohne dass am nächsten Tag eine Erinnerung kommt, dass das Problem noch besteht. Das Dashboard zeigt ohnehin jederzeit alle offenen Befunde an, sodass eine tägliche Erinnerung nur das wiederholen würde, was du ohnehin schon siehst, und dich dazu bringen würde, sie nicht mehr zu lesen.

Es gibt eine Ausnahme, und die ist beabsichtigt. Ein kritischer Befund, der Verkäufe blockiert, also einer, der den Verkauf stoppt, solange er besteht, löst eine einmalige Benachrichtigung aus und wird nach 24 Stunden noch einmal erinnert, falls er dann immer noch offen ist. Warnungen und Info-Befunde lösen niemals eine Erinnerung aus. Schweigen während eines Ausfalls wäre der schlimmere Fehler.

Warum Rabbot dir nicht jeden Tag nachläuft

Eine Benachrichtigung funktioniert nur, wenn sie zum Zeitpunkt ihres Eintreffens noch Bedeutung hat. Wenn Rabbot dich täglich wegen jedes offenen Problems benachrichtigen würde, würden die wichtigen Meldungen in den Routinemeldungen untergehen, und der Benachrichtigungskanal würde zu einem Lärm werden, den du irgendwann einfach ignorierst. Einmal zu warnen und den Eintrag dann auf dem Dashboard stehen zu lassen, sorgt dafür, dass jede Benachrichtigung es wert bleibt, geöffnet zu werden.

Wenn du wieder etwas hörst

Du hast nicht nur eine einzige Chance, etwas zu bemerken. Wenn ein Problem geschlossen und kurz darauf wieder geöffnet wird, hält Rabbot eine neue Benachrichtigung zurück: Die Wiedereröffnung bleibt auf deinem Dashboard sichtbar und wird in der Wochenübersicht behandelt, sodass dich eine kurzzeitig instabile Seite nicht mit Benachrichtigungen überschüttet. Wenn ein Problem ordnungsgemäß geschlossen wird und derselbe Fehler später erneut auftritt, gilt das als neuer Vorfall und du erhältst eine neue Benachrichtigung dafür. „Einmal warnen“ bedeutet einmal pro Problem, nicht einmal überhaupt.

Wenn du lieber nicht noch einmal davon hören möchtest

Manche Befunde sind keine Benachrichtigung wert, zum Beispiel eine von dir absichtlich hinzugefügte Weiterleitung, die Rabbot als Änderung interpretiert. In solchen Fällen klickst du im Dashboard bei dem Befund auf „Als beabsichtigt ausblenden“. Dadurch werden zukünftige Benachrichtigungen für genau diese Änderung unterbunden, ohne dass sie als behoben markiert wird. Die Karte verschwindet aus deinem Dashboard, sobald du sie ausblendest, und an der Seite ändert sich nichts: Der Zustand, den du ausgeblendet hast, bleibt genau so, wie er war. Wenn die Seite später wieder zurückgesetzt oder tatsächlich behoben wird, schließt sich der Befund von selbst und die Ausblendung verschwindet ebenfalls. Unter „Ausgeblendete Änderungstypen“ erfährst du, was das Ausblenden umfasst und was nicht.

Die Kurzfassung

Rabbot informiert dich einmal, wenn etwas kaputtgeht, hält sich dann zurück, solange es kaputt bleibt, es sei denn, es behindert den Verkauf, und informiert dich erneut, falls es nach der Reparatur wieder passiert. Das Dashboard steht dir dazwischen jederzeit zur Verfügung, um dir den vollständigen Überblick zu verschaffen.