Rabbot in Sidekick: diese Fragen kannst du stellen

Rabbot stellt Sidekick eine Reihe von Tools zur Verfügung. Du musst ihre Namen nie eingeben: Stell einfach eine Frage, und Sidekick wählt das Tool aus, das es für relevant hält. Wenn die Antwort nicht wie die von Rabbot aussieht, erfährst du im Abschnitt „Fehlerbehebung bei Rabbot in Sidekick“, wie du Sidekick lenken kannst. Die Namen sind hier aufgeführt, damit du weißt, was es gibt und wofür jedes einzelne Tool zuständig ist. Alle sind nur lesbar.

Ist mit meinem Shop alles in Ordnung?

Der Gesamtstatus deines Shops, abgerufen über „get_store_check_summary“. Es gibt vier mögliche Ergebnisse: bestanden, offene Probleme, noch nicht eingerichtet oder derzeit nicht bekannt. Dazu gehören die Anzahl der offenen Probleme nach Schweregrad, die Seiten und Prüfungen, die das Ergebnis abdeckt, sowie die Anzahl der Tage, an denen dein Shop überwacht wurde.

Frag einfach: „Ist mein Shop in Ordnung?“, „Ist irgendwas kaputt?“ oder „Was sollte ich zuerst reparieren?“. Das ist die richtige Frage zum Einstieg, denn die dabei angezeigte Abdeckung gibt dir Aufschluss darüber, wie viel Gewicht die restlichen Antworten haben.

Warum verkauft sich nichts?

Was gerade einen Verkauf verhindert, Stand der letzten Prüfung, aus „list_whats_blocking_sales“. Das bedeutet: eine Produktseite, die nicht mehr funktioniert oder einen 404-Fehler zurückgibt, eine Zielseite, die einen Fehler auslöst, eine Passwortseite, die noch aktiv ist, ein fehlender „In den Warenkorb“-Button oder ein Lagerbestand, der nicht mit deinem Admin-Bereich übereinstimmt.

Die Antwort ist nach Produkten gruppiert und enthält die betreffende Seite sowie den Zeitpunkt, zu dem das Problem aufgetreten ist, statt einer einfachen Liste mit Zeilen. Frag zum Beispiel: „Es verkauft sich nichts“ oder „Niemand kann kaufen“.

Probleme in einem Bereich

Offene Probleme in einem Bereich deines Shops, aus „list_open_issues_by_area“, sortiert nach Schweregrad (die schwerwiegendsten zuerst). Es gibt drei Bereiche.

„Suche“ umfasst Titel, Canonical-Tags, „noindex“, Weiterleitungen, Sitemaps, Robots-Regeln und strukturierte Daten. „Onlineshop“ umfasst deine Seiten, den „In den Warenkorb“-Button, die Verfügbarkeit und die Preise. „Site“ umfasst robots.txt, deine Sitemap, die Erreichbarkeit der Seiten sowie Domain-Weiterleitungen.

Frag zum Beispiel: „Habe ich SEO-Probleme?“, „Wurde eine Seite versehentlich mit ‚noindex‘ versehen?“ oder „Ist eine Weiterleitung kaputt gegangen?“.

Diese eine Produktseite

Alles, was Rabbot über ein einzelnes Produkt weiß, findest du unter „diagnose_one_product_page“. Gib einfach die Produkt-ID, den Handle oder die URL des Onlineshops an. Die Antwort enthält Angaben dazu, wann die Seite zuletzt überprüft wurde, ob sie geladen wurde und ob das Produkt gekauft werden konnte, den Status der strukturierten Daten sowie alle noch offenen Probleme auf der Seite.

Frag zum Beispiel: „Diese Produktseite funktioniert nicht“, „Der Preis scheint falsch zu sein“ oder „Warum kann niemand das hier kaufen?“. Nenn das Produkt genau, sonst endet die Runde ohne Antwort.

Wie kann ich das beheben?

Was bei einer benannten Prüfung auf einer Seite zu tun ist, aus „get_fix_for_a_named_check“. Die Antwort nennt den Admin-Bildschirm, den du öffnen musst, erklärt, warum die Prüfung wichtig ist, gibt an, ob Rabbot sie von selbst erneut überprüft, und sagt dir, wann der Status absichtlich sein könnte und als „beabsichtigt“ statt als „behoben“ markiert werden kann. „Als beabsichtigt ausblenden“ deckt diesen letzten Fall vollständig ab.

Frag zum Beispiel: „Wie kann ich das beheben?“ oder „Ist das wirklich ein Problem?“.

Was diese Woche passiert ist

Von Rabbot erkannte Probleme, die inzwischen behoben sind, aus „list_problems_caught_and_cleared“, die bis zu 30 Tage zurückreicht. Zu jedem Eintrag gibt es Angaben zur Seite, zur Überprüfung, wann sie eröffnet wurde, wann sie geschlossen wurde und wie lange die Lücke bestand.

Frag einfach: „Was ist diese Woche kaputt gegangen?“, „Was ist im Zusammenhang mit dieser Theme-Änderung kaputtgegangen?“ oder „Wie lange war das Produkt nicht erhältlich?“. Diese Frage solltest du nach einer App-Installation oder einer Theme-Bearbeitung stellen, wenn du sehen willst, was sich sonst noch damit geändert hat.

Frag nach, wie Rabbot funktioniert

Wie Rabbot selbst funktioniert, aus „search_rabbot_docs“ und „get_rabbot_doc“. Das erste sucht die Seiten unter rabbot.ai/docs ab, das zweite liest eine davon aus. Jede Antwort enthält die URL der Seite, von der sie stammt. Diese beiden lesen ausschließlich die Rabbot-Dokumentation und nichts aus deinem Shop.

Shopify begrenzt die Länge einer Sidekick-Antwort, sodass bei einer langen Seite zunächst die ersten 12.000 Zeichen angezeigt werden, gefolgt von der Zeile „Ganze Seite“ mit dem Link zum Rest.

Frag zum Beispiel: „Wie überprüft Rabbot meine Seiten?“, „Was bedeutet ein kritisches Problem?“ oder „Was beinhaltet der kostenlose Tarif?“.